Умови повернення товару

Возврат товара

Мы заботимся о наших клиентах и качестве предоставления наших услуг. Если вас не устроило качество приобретенных товаров, вы можете их вернуть или обменять. Мы действуем в рамках закона о защите прав потребителей.

Возврат денежных средств за приобретенный товар возможен в течении 14 дней с момента получения товара покупателем.

Категории товаров которые подлежат/не подлежат возврату.

Обмену и возврату подлежат все товары присутствующие на сайте в публичном доступе. Исключение составляют товары артикул которых начинается на «IP» (индивидуальная продукция) и те стандартные артикулы, в которые по желанию клиента были внесены изменения (цвет, размер, материал).

Индивидуальная продукция, с артикулом начинающимся на "IP", отсутствуют в публичном доступе (счета на такие изделия формируются исключительно менеджерами нашего предприятия), разрабатываются непосредственно для конкретного заказчика, а обмен и возврат такой продукции осуществляется только в случае "ненадлежащего качества продукции", т.е. если продукция не соответствует техническому заданию покупателя на ее изготовление.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Обмен и возврат будет осуществлен при условии что товар не был в употреблении, сохранен его товарный внешний вид и потребительские свойства. Затраты на доставку, пересылку выполняются за счет покупателя.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, с дефектом который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, вы вправе вернуть или обменять такой товар, в этом случае затраты на доставку и пересылку выполняются за счет продавца.

При отправке продукции через службу доставки, мы страхуем товар на полную стоимость заказа, поэтому вопросы о дефектах продукции, связанные с боем изделий в результате транспортировки службой доставки, необходимо решать покупателю при получении продукции в службе доставки.

Процедура возврата товара.

Для возврата денежных средств, необходимо прислать нам на почту скан копию расходной накладной которая предоставляется каждому клиенту вместе с товаром, и сообщить о своем намерении осуществить возврат товара любым удобным для Вас способом: по телефонам +380678306872, +380953328815 или по почте info@kiev.san.dp.ua. Срок рассмотрения заявок составляет 1 рабочий день.

Процесс возврата средств.

Сумма, уплаченная за товар, возвращается на имя плательщика таким же способом, каким она была внесена. Возвратный платеж осуществляется в течении трех банковских дней с момента физического возврата товара продавцу.

Как/где осуществляется физический возврат товара?

Физический возврат товара осуществляется покупателем одним из следующих способов:

• Возврат товара непосредственно в офис нашей компании: г. Запоріжжя, пр-т Маяковського, буд. 11
• Возврат транспортной компанией "Новая Почта" - покупатель отправляет продукцию для возврата в г. Запоріжжя, отделение №20, на получателя ТОВ «ЛАЙВГРІН», тел: +380 95 332 8815.

При отправке продукции покупатель страхует перевозку товара на полную стоимость продукции. Оплата доставки осуществляется согласно классификации возврата - продукция "надлежащего" или "ненадлежащего" качества.